14-tägige Rückgabegarantie
Bei Derada können Sie jeden Artikel in Ruhe zu Hause anschauen und anprobieren. Nicht ganz zufrieden? Dann können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen einfach zurückschicken. Sobald wir das Paket erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
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FAQ
Hier finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen.
Bestellung & Versand
Produkt und Qualität
Rückgabe und Garantie
Bezahlung und Sicherheit
Über Derada
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung versandt wird?
Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie sofort einen Track & Trace Code, um Ihr Paket zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt worden ist, können wir Anpassungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt.
Erhalte ich einen Track & Trace-Code mit meiner Bestellung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen automatisch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Werden die Bestellungen als Geschenk verpackt?
Unsere Bestellungen werden standardmäßig in einer hochwertigen Verpackung geliefert, die sich zum Verschenken oder zum Selberbehalten eignet.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen Naturmaterialien wie Wolle, Kaschmir und Leinen. Jedes Material wird nach Komfort, Haltbarkeit und Aussehen ausgewählt.
Wie ist die Passform Ihrer Kleidung?
Unsere Artikel haben eine moderne, anspruchsvolle Passform. Im Zweifel zwischen zwei Größen? Dann empfehlen wir die größere Größe für eine entspannte Silhouette.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Kollektionen werden in ausgewählten Ateliers gefertigt, die auf hochwertige Stoffe und Veredelungen spezialisiert sind.
Sind die Materialien sowohl für den täglichen Gebrauch als auch für luxuriöse Anlässe geeignet?
Ja, Derada verbindet Komfort mit Eleganz und ist nicht nur zum Bewundern, sondern auch zum Tragen gedacht.
Wie pflege ich meine Derada-Artikel richtig?
Zu jedem Artikel erhalten Sie Pflegehinweise. Wir empfehlen eine sorgfältige Reinigung, um die Qualität des Stoffes zu erhalten.
Bieten Sie eine Rückgabegarantie an?
Ja, wir bieten eine Rückgabegarantie. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist einfach zurückgeben.
Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?
Rücksendungen sind einfach über unser Rücksendeportal möglich. Nach der Registrierung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurückschicken können.
Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Nach Erhalt werden wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, und die Rückerstattung wird sofort eingeleitet.
Kann ich es gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, solange die gewünschte Variante verfügbar ist. Bitte melden Sie dies sofort bei Kontakt.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort. Wir lösen dies immer ordentlich.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können mit den gängigsten und sichersten Zahlungsmitteln wie iDEAL und Kreditkarte bezahlen.
Ist das Bezahlen in Ihrem Webshop sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung getätigt.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Nein, das ist in unserem Shop leider noch nicht möglich.
Was unterscheidet Derada von anderen Marken?
Derada steht für zeitlose Eleganz, hochwertige Materialien und raffinierte Verarbeitung - ohne Zugeständnisse.
Sind Ihre Sammlungen begrenzt?
Ja, viele unserer Artikel werden in limitierter Auflage produziert, um die Exklusivität zu wahren.
Kommen ausverkaufte Artikel wieder auf den Markt?
Einige Artikel kommen wieder, andere bleiben exklusiv für eine Veröffentlichung. Abonnieren Sie den Newsletter, um nichts zu verpassen.